1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

1.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Pośrednika o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności:

(a) drogą mailową na adres: biuro@sklepymarzen.pl,

(b) przy użyciu formularza zwrotu dostępnego w Serwisie,

(c) pisemnie, przesyłając stosowne oświadczenie wraz ze zwracanym Produktem.

1.3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

2. SPOSÓB ZGŁOSZENIA ODSTĄPIENIA

2.1. W celu sprawnej obsługi zwrotu Klient powinien:

(a) wypełnić formularz zwrotu,

(b) przesłać skan albo czytelne zdjęcie wypełnionego formularza na adres: biuro@sklepymarzen.pl,

(c) dołączyć papierową wersję formularza do przesyłki zwrotnej,

(d) wskazać numer Zamówienia, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe umożliwiające identyfikację sprawy.

2.2. Wymogi wskazane powyżej są niezbędne do prawidłowej obsługi operacyjnej zwrotu, ze względu na organizacyjne rozdzielenie biura obsługi i magazynu zwrotów.

2.3. Brak formularza, brak jego papierowej wersji w przesyłce albo brak przesłania skanu/zdjęcia na adres mailowy nie pozbawia Klienta ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jednak może wydłużyć albo czasowo wstrzymać identyfikację sprawy, przypisanie przesyłki do właściwego Zamówienia i rozliczenie zwrotu do czasu wyjaśnienia braków.

3. ZWROT PRODUKTU

3.1. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3.2. Adres zwrotu:

SKLEPYMARZEN – ZWROTY
ul. Kosocicka 90B
30-694 Kraków

3.3. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

3.4. Pośrednik nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem, przesyłek obciążających dodatkowymi kosztami ani przesyłek skierowanych na inny adres niż wskazany powyżej albo przekazany indywidualnie na trwałym nośniku.

3.5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży Pośrednik zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności należne zgodnie z obowiązującymi przepisami i Regulaminem, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4.2. Pośrednik może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4.3. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. BRAK ODBIORU PRZESYŁKI A ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1. Brak odbioru przesyłki, niepodjęcie jej w terminie, automatyczny zwrot przesyłki przez przewoźnika albo odmowa odbioru nie stanowią same w sobie skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży.

5.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia konieczne jest złożenie wyraźnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zgodnie z niniejszym pouczeniem.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY POŚREDNICTWA

6.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy pośrednictwa w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że usługa pośrednictwa została w tym czasie w pełni wykonana na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od tej umowy po jej pełnym wykonaniu.

6.2. Jeżeli Klient złożył odrębne, wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi pośrednictwa przed upływem terminu odstąpienia i usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia od umowy pośrednictwa wygasa.

7. DANE KONTAKTOWE DO OBSŁUGI ODSTĄPIENIA

Pośrednik / Operator Serwisu: PATINVEST sp. z o.o.
E-mail: biuro@sklepymarzen.pl
Telefon: +48 518 059 355
Adres do zwrotów: ul. Kosocicka 90B, 30-694 Kraków