1. JAK DZIAŁA REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Sklep Sklepymarzen działa w modelu pośrednictwa zakupu. Oznacza to, że po złożeniu i opłaceniu zamówienia
uruchamiany jest proces realizacji u właściwego Partnera Sprzedaży, a następnie organizowana jest wysyłka
na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Sklep odpowiada za obsługę zamówienia od strony organizacyjnej i komunikacyjnej, w tym za przyjęcie zamówienia,
przekazanie danych niezbędnych do realizacji, kontakt z Klientem oraz obsługę posprzedażową zgodnie z regulaminem.

2. OBSZAR DOSTAWY

Standardowa wysyłka realizowana jest na terytorium Polski.
Zamówienia dostarczane są na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.

Na etapie składania zamówienia Klient powinien dokładnie sprawdzić poprawność danych adresowych,
ponieważ błędnie wskazany adres może spowodować opóźnienie, nieudane doręczenie albo konieczność
dodatkowych wyjaśnień operacyjnych.

3. KOSZT DOSTAWY

Dostawa na terenie Polski jest darmowa.
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów standardowej wysyłki, o ile w ofercie danego produktu
albo w indywidualnych ustaleniach nie wskazano wyraźnie inaczej.

4. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY

Standardowy łączny czas realizacji i doręczenia zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze.

Czas ten obejmuje zarówno przygotowanie zamówienia do wysyłki, jak i sam proces doręczenia.
Termin liczony jest od momentu skutecznego opłacenia zamówienia, chyba że przy konkretnym produkcie
wskazano inaczej.

Dni robocze należy rozumieć jako dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. MOMENT ROZPOCZĘCIA REALIZACJI

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
W praktyce oznacza to, że zamówienie przechodzi do dalszej obsługi po poprawnym potwierdzeniu płatności
przez operatora płatności.

Dla sprawnej realizacji bardzo ważne jest, aby dane podane przy zamówieniu były kompletne i prawidłowe,
w szczególności imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.

6. STATUS ZAMÓWIENIA I INFORMACJE O WYSYŁCE

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać informacje statusowe dotyczące realizacji zamówienia,
w tym numer przesyłki albo link do jej śledzenia, jeżeli są one dostępne w danym modelu realizacji.

Od momentu udostępnienia danych do śledzenia przesyłki Klient powinien monitorować jej status
oraz zadbać o terminowy odbiór doręczanego zamówienia.

Sklep nie prowadzi indywidualnego, ciągłego nadzoru nad każdą przesyłką w zakresie bieżącego odbioru przez Klienta,
dlatego rekomendujemy regularne sprawdzanie wiadomości e-mail oraz informacji przewoźnika.

7. ODBIÓR PRZESYŁKI

Po doręczeniu przesyłki warto sprawdzić jej stan możliwie szybko, a w przypadku zauważenia uszkodzeń
opakowania lub zawartości wykonać dokumentację zdjęciową i skontaktować się ze sklepem.

Nieodebranie przesyłki, niepodjęcie jej w terminie albo odmowa odbioru nie zastępują formalnego odstąpienia
od umowy i nie są traktowane jako skuteczne zgłoszenie zwrotu. W takich sytuacjach należy skontaktować się
ze sklepem drogą mailową.

8. CO MOŻE WPŁYNĄĆ NA CZAS DOSTAWY

Chociaż standardowy czas dostawy wynosi zwykle 1–3 dni robocze, na przebieg realizacji mogą wpływać
okoliczności niezależne od sklepu, takie jak problemy po stronie przewoźnika, błędne dane adresowe,
brak możliwości doręczenia, czasowe utrudnienia logistyczne albo konieczność doprecyzowania danych zamówienia.

W przypadku wystąpienia takiej sytuacji sklep podejmuje działania organizacyjne mające na celu możliwie sprawne
wyjaśnienie sprawy i przekazanie Klientowi aktualnych informacji.

9. KONTAKT W SPRAWIE DOSTAWY

W sprawach związanych z wysyłką, statusem zamówienia lub problemami z doręczeniem najlepiej kontaktować się
ze sklepem drogą mailową:

biuro@sklepymarzen.pl

Kontakt mailowy jest preferowaną formą obsługi, ponieważ pozwala szybko przypisać sprawę do konkretnego zamówienia
i zachować pełną historię ustaleń.

10. WAŻNE INFORMACJE W SKRÓCIE

Dostawa: darmowa na terenie Polski
Standardowy czas realizacji i dostawy: 1–3 dni robocze
Warunek rozpoczęcia realizacji: skutecznie opłacone zamówienie
Kontakt: biuro@sklepymarzen.pl